汤祺
南京市百名优秀文化人才
记者 | 张甜甜
编辑 | 祁绩
设计 | 鲜曼青
排版 | 王婧
校对 | 陆剑
“互联网永远不是冷冰冰的路由和网线，我想做一个有‘温度’的APP。有了情感的‘温度’，才有市场的‘热度’。”——汤祺
在网络上感谢汤祺的大爷大妈们有很多。
他们管他叫汤总、汤老师、创始人……
称呼不一致，留言主题统一。
谢谢汤祺创立“美篇”，为他们“提供了一个广阔天地”“一个精彩纷呈的平台”，让他们“退休生活充满精彩”。
连年轻人也知道，有个“专为爸妈打造的美景美文分享专用APP”叫“美篇”。
根据美篇提供的数据显示，自2015年7月11日上线以来，累计注册用户达到2亿，月活跃用户1200万，企业年收入超过1亿元。
85后南京青年汤祺和他创立的美篇在短短6年内的扩张速度，让所有人目瞪口呆。
而成绩的背后，是他屡屡精准捕捉到用户的痛点。
△汤祺
为父亲的痛点，他走出“舒适区”
“朋友圈9张图，微博140个字。你是不是已经习惯了这样克制的表达，习惯不代表喜欢，你创作的思路不该受到束缚，所以美篇来了。”
这是汤祺在美篇官网上敲下的第一句话。
机缘是很有意思的事情。
6年前，临退休的父亲汤人仁迷上了摄影。想把作品分享到朋友圈，但发现这里一次只能发9张图。绵延起伏的山脉，如诗似画的风光，在镜头里“美得让人心痛”。而作品的分享，也让这位摄影爱好者“删得心痛”。
“太少了！你们都知道，摄影师拍摄一个系列一般要拍几十张，删掉哪一张，内心都像在滴血。”汤祺补充，“这种痛苦，选过婚纱照的人都明白。”
有人跟父亲提议，要么做公众号？
“公众号面向的是专业运营场景，用积攒的粉丝流量实现商业化，制作也有门槛，您不需要；要用电脑，您也不适合。”
听了儿子的分析，父亲茫然。
“怎么办？”
只能自己干。
那时，汤祺还在华为南京研究所担任工程师。
他花了3周时间，做出了“美篇”的Demo（小样）版本，帖子被华为南京研究所内部创新论坛置顶后，帮他攒下了几百个种子用户。
两个月之后，这个“版本非常简陋，连账号体系都没有”的应用，注册用户量竟然超过了7000。
△美篇APP
这件事给了汤祺三个感受：
1、即使产品还不完美，但只要能解决用户最根本的需求，就会有人抢着用；
2、产品有强大的自传播属性，几乎不需要推广成本，这条路是可以走通的；
3、移动互联网背景下，程序员只凭一台电脑，也能创业。
汤祺被请去参加华为内部创新分享会，部门同事张全听说之后，兴冲冲地找到他：“这个事儿太好玩儿了，你负责产品，我负责技术，咱俩一起做。”
彼时，创投市场激荡着太多的憧憬。
看似平凡无奇的小创意却获得巨额融资的案例在全国轮番上演。
与其观望，不如躬身入局。
2015年，汤祺决定辞职创业。他拉来了设计出身的朋友杨希羚，又喊来了“主动报名”的张全，成立了南京蓝鲸人网络科技有限公司，三个年轻人结成了美篇的“创业铁三角”。
为了市场痛点，他闯进“无人区”
根据数据统计，美篇的用户中，35岁以上用户人群占比超过70%，45岁以上占比40%。这群人挣扎于年轻人主导的社交互动平台之间，很少有人真正关心他们的网络体验。
对于市场来说，这是一个堪比鸡肋的商业空间。
现实是，整个互联网行业都在争夺核心网民——20岁到30岁的年轻人。无数创业公司绞尽脑汁、苦思冥想，以便对这群人的需求进行无限细分。
而汤祺和团队却将美篇从大众赛道驶出，毫不犹豫地扎进“35岁以上人群”的蓝海。
他在创造B站和豆瓣的“镜像”社区。
△汤祺在做直播，他时刻希望贴近用户，寻找他们的痛点。
在这里，另一个年龄群体正在寻求着“出圈”的入口。
60岁的郑伍英希望在美篇上找到自己的价值感，证明自己“写得东西还有人阅读、点赞”，自己“不是一个没有用的人”。
年轻的时候，她曾经是负责无线电的工程师，但退休后，还在上学的小孙子拒绝跟她讨论电脑，“你又不懂，你去忙你的事。”
“什么事？”
“去做饭，洗衣服。”
郑伍英感觉自己被新世界排斥了。
她不想接受这个安排。
郑伍英把自己旗袍走秀的照片和故事上传到美篇，在那里，她有1.3万个粉丝，是个“万人迷”，每天都有全国各地的人给她发私信、催更。
70岁的王贵芬一边揣着药，一边和老伴一起环游世界。
每到一地，她就写下一篇游记，最后在美篇上成了一个系列：《趁此生未老，与你一起浪迹天涯》。评论区里有人感叹“这个年龄的人竟然也能这么酷”，觉得新鲜。“我也要去外面的世界看一看。”
这些评论让她受到激励，重新找到了和人群链接的方式。
就这样，互联网之光，开始照亮人群中的“五环外”。
商业世界的运行，往往遵循两种逻辑：一种是卖到客人手里，另一种是卖到客人心里。
卖到手里是你找客人，卖到心里就是客人找你。
2016年的大年三十，因访问量暴增，负责技术的张全，新年“过了个寂寞”。
“早上一睁眼就开始给服务器扩容，整整一天都坐在电脑前，不断地给承载力加量再加量，休息的时候，发现已经都是明年了。”
回报和付出总有关系。
创业第二年，在没有任何付费推广的前提下，靠着用户的口碑自传播，美篇冲上了APP Store社交榜的第四名。
为了用户痛点，他搭建“服务区”
在大多数用户眼中，汤祺离他们很近。
“如果做的是工具产品，那我们不需要跟用户互动，躲在幕后就可以了。但我们现在做的是有温度的社区，作为产品的创始人，就要去跟用户进行交流和沟通。”
在美篇上，他也建了一个号，晒自己的生活。
为女儿做香辣蟹、炒鱿鱼、烧龙虾，也弹钢琴、吹电吹管，拍公司大楼上的天空、蚕蛾产卵、蜗牛吃菜叶……
评论区里很热闹，有山东的阿姨招呼他“有空来看看俺家的美食”，湖南的大叔夸他“是个家庭事业一肩扛的‘天下1号’好男人”，北京的美友说自己已经向世界的朋友推介美篇，“已有美国、德国、澳大利亚等国的朋友注册了”。
很多用户给“汤总”发私信，有表扬鼓励的，也有批评和投诉的。
汤祺通常会把私信“攒一周”，找个时间集中回复处理。
他热衷于成为痛点的捕手。作为企业的掌舵人，他迫切想知道用户到底需要什么。
“我们必须要贴近用户，去获得第一手的资料，他们的很多想法跟我们完全不同，如果做事凭想当然就会误入歧途。”
比如，帖子被设置为“精华帖”对用户来说有多重要。
父亲的一个朋友创作了一篇“得意之作”。在连续三天刷新等待“加精”后，兴奋地连续三天没睡觉。
很快，汤祺又有了新发现。
“我们65%的用户来自一二线城市，都有高收入、高学历、高消费的特征，很多人在年轻的时候是文艺青年，喜欢给报社、杂志投稿，如果被刊登了，就会很开心。”
这个发现促使美篇上线了实体书打印服务。用户发表的图文作品在编辑后成为可随时翻阅的纸质读物。
△汤祺在展示为用户打印的实体书
“虽然不是公开出版物，但能见到自己的创作变成一本实体读物，他们的内心都很激动。”汤祺说。
书的内容映射着他们多彩的生活：有垂钓爱好者在水库边蹲守十几个小时，钓上一条十几斤的大鱼；50岁大妈的自制辣酱一年卖出上百万元的销售额；61岁的大叔骑着三轮车环游世界，总行程17万多公里。
有人甚至将之视作一件“传家宝”。一位名叫“黔人出山”的用户写道，在有生之年，他还会继续创作更多的美篇文章和书籍。“当离开世界的那一天，我会将美篇毫无保留地交给晚辈，让我的子孙在美篇中能够拾起对故人的美好回忆。”
“互联网永远不是冷冰冰的路由和网线，我想做一个有‘温度’的APP。有了情感的‘温度’，才有市场的‘热度’。” 汤祺感慨。
*文中图片均由受访者提供
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